Pertanyaan yang paling sering masuk
20 pertanyaan, dijawab dengan angka, bukan basa basi. Kalau yang Anda cari tidak ada di sini, chat kami di WhatsApp dan kami jawab apa adanya.
Harga dan grosir
Harga eceran berlaku untuk pembelian jumlah kecil. Harga grosir turun otomatis begitu jumlah pesanan Anda masuk tier tertentu, misalnya 12 botol minyak atau 1 dus mie instan isi 40. Anda tidak perlu nego dan tidak perlu chat admin, harganya langsung berubah sendiri di keranjang. Setiap halaman produk menampilkan tabel tier lengkap supaya Anda bisa hitung dulu sebelum pesan.
Tidak. Seluruh pesanan Anda dihitung di satu tier yang sama. Kalau Anda pesan 15 botol dan tier grosir mulai dari 12, maka ke 15 botol itu dihitung harga grosir semua, bukan dicampur. Ini yang membuat angka di tabel tier sama persis dengan angka di keranjang Anda.
Minimum order kami tetapkan per produk dan selalu tertulis di halaman produk serta di kartu produk. Sebagian besar barang bisa dibeli mulai dari 1 satuan. Untuk keseluruhan pesanan, tidak ada minimum belanja, tapi ongkir baru gratis setelah Anda melewati ambang belanja di zona Anda.
Bisa, karena harga sembako memang bergerak, terutama beras, telur, dan minyak goreng. Kami perbarui harga di website ini setiap ada perubahan dari pemasok. Harga yang berlaku adalah harga saat Anda checkout, dan setelah pesanan dikonfirmasi harganya terkunci walau besoknya naik.
Untuk pesanan di atas tier grosir tertinggi, misalnya pesanan rutin katering atau borongan hajatan, hubungi kami lewat WhatsApp. Kami buka harga khusus untuk volume seperti itu. Untuk pesanan biasa, harga tier yang tertulis sudah harga terbaik kami, jadi tidak perlu nego.
Pengiriman dan ongkir
Kami mengirim ke Kecamatan Gunung Putri, Citeureup, dan Cileungsi, ditambah sebagian tepi Cibinong. Daftar perumahan dan desa per zona ada lengkap di halaman Cara Pesan. Kalau alamat Anda tidak ada di daftar, tanyakan lewat WhatsApp, sering kali masih bisa kami jangkau.
Ongkir mulai dari Rp 8.000 untuk Zona 1 Gunung Putri, dan gratis begitu belanja Anda mencapai Rp 300.000. Zona lain punya ongkir dan ambang gratisnya sendiri, semuanya tertulis di halaman Cara Pesan. Tidak ada biaya dadakan di luar angka itu, dan progres menuju gratis ongkir kami tampilkan di bar pesanan Anda.
Pesan sebelum jam 15.00, barang sampai hari yang sama untuk Zona 1, 2, dan 3. Estimasinya 2 sampai 4 jam untuk Gunung Putri, 3 sampai 6 jam untuk Citeureup, dan 4 sampai 8 jam untuk Cileungsi. Pesanan setelah jam 15.00 kami kirim besok pagi. Zona 4 Cibinong selalu kirim besok pagi.
Ya. Untuk sak beras 25 kg, jerigen minyak, galon air, dan peti telur, kurir kami bantu turunkan sampai ke depan rak warung atau ke dapur Anda. Ini bagian dari layanan, tidak ada biaya tambahan. Beri tahu di catatan pesanan kalau rumah Anda di lantai atas.
Bisa. Tulis jam yang Anda inginkan di catatan saat checkout, misalnya sebelum warung buka atau setelah shift selesai. Kami usahakan sebisa mungkin, dan kalau tidak memungkinkan kami kabari lewat WhatsApp sebelum kurir berangkat.
Pembayaran
Transfer bank BCA, Mandiri, dan BRI atas nama Gunung Rezeki, QRIS dari aplikasi bank atau dompet digital mana saja, dan bayar tunai di tempat saat barang sampai khusus untuk Zona 1 dan Zona 2.
Bisa, tempo 7 hari, khusus untuk warung langganan yang sudah menyelesaikan minimal tiga pesanan dengan kami. Hubungi kami lewat WhatsApp untuk pengajuan, prosesnya satu hari kerja. Ini cara kami membantu warung menjaga putaran modal tanpa harus mengecilkan pesanan.
Cek barang saat kurir masih di tempat. Kalau ada yang rusak, bocor, atau telur retak, tolak saat itu juga dan kami ganti tanpa potongan. Kalau baru ketahuan setelah kurir pergi, kabari kami dalam 24 jam lewat WhatsApp dengan foto, dan kami ganti di pengiriman berikutnya.
Stok dan produk
Kami perbarui status stok setiap hari dari gudang. Kalau tertulis stok menipis, artinya memang tinggal sedikit dan sebaiknya Anda pesan lebih awal. Kalau tertulis habis, tombol pesan kami matikan, bukan kami biarkan Anda pesan lalu kecewa. Untuk telur yang stoknya harian, pesan pagi selalu lebih aman.
Barang itu tidak kami simpan rutin di gudang, biasanya karena musiman seperti biskuit kaleng menjelang lebaran. Anda tetap bisa pesan, dan barang datang 3 sampai 5 hari kerja setelah pesanan masuk. Kami konfirmasi tanggal pastinya lewat WhatsApp.
Harga galon 19 liter yang tertera adalah harga isi ulang, jadi Anda perlu menyiapkan galon kosong untuk ditukar saat kurir datang. Kalau Anda belum punya galon, tulis di catatan checkout dan kami bawakan galon baru dengan tambahan biaya jaminan yang bisa dikembalikan.
Tidak. Produk rokok hanya untuk pembeli berusia 18 tahun ke atas. Kurir kami berhak menolak menyerahkan barang bila pembeli terlihat di bawah umur, dan dalam kasus itu pesanan rokoknya kami batalkan dan uangnya kami kembalikan.
Akun dan langganan
Tidak harus, Anda bisa checkout tanpa akun. Tapi dengan akun Anda dapat riwayat pesanan, pelacakan pengiriman, dan daftar belanja langganan yang bisa dipesan ulang sekali ketuk. Untuk warung yang restock rutin, ini menghemat banyak waktu.
Daftar isi belanja rutin Anda yang tersimpan di akun, misalnya restock warung mingguan atau belanja bulanan keluarga. Sekali ketuk, semua isinya masuk keranjang dengan harga tier terbaru. Anda bisa punya beberapa daftar sekaligus, dan mengubah isinya kapan saja.
Masuk ke akun Anda dan buka menu Lacak Pesanan. Di sana ada status pesanan dari diterima, disiapkan di gudang, dalam perjalanan, sampai selesai, lengkap dengan jamnya. Kami juga kirim kabar lewat WhatsApp di setiap perubahan status.
Tanya langsung, dijawab orangnya
Chat kami di WhatsApp 0812 0000 0000. Jam kerja kami balas dalam hitungan menit, dan yang membalas adalah orang yang tahu isi gudang, bukan bot.